我的观点：有实际需求的不需要卸载，卸了你还得再装，携程在OTA的地位相当牢固，机票和酒店资源的丰富度，以及平台的优势短时间内无人可以撼动。那我们消费者还真的就只能默默任携程宰割了吗？阅读完本篇文章后，相信你会找到答案。
3月30日，携程CEO孙洁在与深消委的沟通会上公开致歉，向每一位在携程消费遇到过困扰的消费者及深圳市消费者委员会，致以最诚挚的歉意。是什么，让一向对消费者趾高气昂，百般刁难的携程，做出了上述举动？我们来回顾一下事情经过：
今年2月，深圳市民王女士通过携程网站，预订价值48422元的突尼斯8日二人游。由于朋友突然生病，下单后不到20分钟，王女士就致电携程，希望能够取消这一订单。
携程客服以“机票已经出票”为由不予取消，取消需收取18524元机票费作为退票费。随后旅客查询航空公司官网发现并无出票信息，且机票价格为6415元，携程上显示价格为9262元，比原价高出了整整42%！
实际上，在携程平台上，多数消费者均投诉过此类问题。针对上述问题，携程的回复是“不存在航空公司能退我司不能退的情况”，“不存在退票费高于机票票价问题”。
经过调查，3月26日深圳市市监委对携程公司超高退票费的行为提出了通报批评，29日携程提交了整改承诺
携程作为中国旅游平台的龙头老大，确实为广大消费者出游提供了很多便利。但是，广大消费者的信任，却成了携程肆意欺压消费者的理由！仗着自身强势地位、消费者维权成本较高等原因，有恃无恐，负面新闻频出。随便举几个例子：
1、已购礼品卡，一夜之间，就不能用于购买机票/火车票，完全无视当初购买时达成的合约。蔑视合同法，携程你怎么如此不讲“理”和不懂“礼”？
2、“捆绑销售”，屡见报端。怒怼携程：“捆绑销售”，你咋就那么难改？韩大美女都拿你没办法？
3、网上炒的沸沸扬扬的李淼“假机票”事件，也是拜携程所赐！
4、最近还爆出利用大数据“杀熟”事件。。。
携程CEO鞠躬了，可是无形中，对消费者高昂着的傲慢头颅，真的低下了吗？是不是每次都要消协发话，携程才愿意放下身段呢？希望这次，携程能真正吸取教训，承担起责任，要知道水能载舟，亦能覆舟，消费者会用自己的双手投票。
那么，要如何才能有效的避免在购买产品中遇到的那些坑呢？
**1、如果价差不大的情况，尽量在航空公司或酒店集团官网预定；
2、如果通过第三方平台进行预定看清楚条款与细则，尽量选择平台旗舰店或自营代理，多比价；
3、在有保障的平台预定，比如飞猪、agoda、booking等，即使有情况发生，也会有补救措施；
4、机票出票之后请在信天游、航旅纵横或致电航司核实真伪，酒店订单则最好与酒店方邮件核实。**
总之，谁都想整个旅行一切顺利，但有时往往事与愿违，如遇到任何问题不能解决，尽快向官方渠道投诉。
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